L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico nasce come tramite di un rapporto più ravvicinato tra l’Amministrazione Comunale ed i cittadini.
Nell'URP infatti non avviene un banale passaggio di informazioni dall'Ente al suo pubblico nè un liberatorio sfogo alla protesta e al reclamo.
Esso è invece il luogo in cui la comunicazione diventa qualità e dove si crea un punto di equilibrio tra le aspettative della gente e l'esigenza dell'Ente di conoscerle.
Nell'URP si organizza una comunicazione che si fa servizio perchè capace di spiegare e di dare elementi di conoscenza.
Le attività dell'URP sono regolate dalla legge Legge 7 giugno 2000, n. 150 e dalla direttiva 'Direttiva del Ministro della Funzione Pubblica, 7 febbraio 2002 . In particolare
- garantisce l'esercizio dei diritti di informazione e di accesso agli atti
- ascolta e orienta il cittadino ponendolo nelle condizioni di usufruire di tutte le opportunità e dei servizi offerti dall'Amministrazione Comunale ;
- consente di avere informazioni sulle pratiche amministrative e sui responsabili dei procedimenti
- offre assistenza per il disbrigo di pratiche da inoltrare ad uffici comunali
- riceve le segnalazioni, i suggerimenti, le proposte ed i reclami dei cittadini
- gestisce le reti civiche ed il sito Internet
PRINCIPALE NORMATIVA DI RIFERIMENTO
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Decreto legislativo 9 ottobre 2009 Decreto di attuazione della Legge di riforma della P.A. (Legge Brunetta-n.15/2009)
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Legge 4 marzo 2009, n.15 Delega al Governo finalizzata all’ottimizzazione della produttività del lavoro pubblico e alla efficienza e alla trasparenza delle Pubbliche Amministrazioni nonché disposizioni integrative delle funzioni attribuite al Cnel e alla Corte dei Conti
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D.P.R. 11 Febbraio 2005 , n. 68 Regolamento recante disposizioni per l'utilizzo della posta elettronica certificata, a norma dell'articolo 27 della legge 16 gennaio 2003, n. 3
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D.P.R. 21 settembre 2001, n. 422 Regolamento recante norme per l'individuazione dei titoli professionali del personale da utilizzare presso le pubbliche amministrazioni per le attività di informazione e di comunicazione e disciplina degli interventi formativi
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Decreto Legislativo 3 febbraio 1993, n. 29 Razionalizzazione dell'organizzazione delle amministrazioni pubbliche e revisione della disciplina in materia di pubblico impiego, a norma dell'articolo 2 della legge 23 ottobre 1992, n. 421
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